物业与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点，物业的服务管理水平直接决定着居民的幸福指数和社会和谐稳定。为破解物业管理中的难点堵点，进一步提高为人民服务的水平，8月27日，青岛市政协秘书长刘卫国一行围绕“加强物业管理”到龙湖春江郦城和中城嘉汇小区进行考察调研，并对与此有关的6件提案开展并案督办，邀请市住房城乡建设局、市物业服务保障中心等相关负责人和委员进行座谈。

    “这两个小区都是98%以上的业主满意率和物业收费率，让人非常羡慕。而在其他许多小区里，本是互利互惠关系的业主和物业却成了‘冤家’。”青岛农工党即墨支部主任汤凤兰建议，进一步明确物业企业的责任，同时加强党建引领，让党组织以及街道、社区和有关职能部门深入物业中，各司其职，打好合力牌，推进城市基层治理。

    青岛市住房城乡建设局局长陈勇在工作中也发现，推动行业党建和部门联动机制建设意义重大，中城嘉汇小区业主对物业的高满意率就是个典型案例。为此，在前期提案办理过程中，市住房城乡建设局就会同有关部门联合印发了《关于加强物业服务行业党建工作引领，提升城市基层治理水平的若干措施》，对实行物业管理联席会议制度等内容进行了明确和细化，以充分发挥各部门的力量，形成“街呼区应、上下联动”的工作机制，协调促进提升物业服务管理水平。今年7月，青岛还刚刚讨论通过了《青岛市物业管理条例（修订草案）》，明确了要构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，把党的政治和组织优势转化为基层治理的优势。

    “还应从市级层面完善诚信档案，探索物业服务‘红黑榜’制度，强化对物业企业的日常检查和考核，健全物业投诉处理机制，及时查处物业服务中的不规范行为，切实保障业主的合法权益。”青岛市政协委员张波涛建议物业企业应细化自身工作的内容和标准，将收费透明化，进一步规范管理和服务。

    刘卫国表示，提升物业管理和服务水平应以人民群众满意为标准，为业主提供更为方便、快捷、优质的服务，打造叫得响、过得硬的物业服务品牌，实现高品质的物业服务，让城市生活更美好。